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吉祥物

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@「我們」商會·俱樂部·實業(yè)公司

   著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授周其仁對話西貝餐飲董事長賈國龍、老鄉(xiāng)雞董事長束從軒，分享了他關(guān)于當(dāng)前疫情對經(jīng)濟(jì)的影響及餐飲企業(yè)如何應(yīng)對的看法。 

   在他看來，因為“黑天鵝的翅膀還沒有完全展開”，目前難以對疫情的經(jīng)濟(jì)影響作出可靠估計，但他認(rèn)為此次疫情對經(jīng)濟(jì)的影響將遠(yuǎn)大于“非典”，因為當(dāng)前中國與全球關(guān)聯(lián)的水平完全不可同日而語，從目前來看，疫情對經(jīng)濟(jì)影響最顯著的特征就是存量損失不大，流量掉得非?？?。 在這種情況下，周其仁建議企業(yè)要自己先站穩(wěn)，之后趕快伸出手，接著一頭拉住顧客，一頭拉住供應(yīng)鏈。同時企業(yè)要給自己重劃起跑線，準(zhǔn)備再發(fā)力。

   為什么我看好餐飲業(yè)？簡單講，我們國家很多人都認(rèn)為這個不是戰(zhàn)略性的行業(yè)，這是對的。但是民以食為天，這個行業(yè)的市場容量非常大，現(xiàn)在人們各種消費、各種開支當(dāng)中占比最大的項目還是吃。

   按照恩格爾系數(shù)計算公式，也就是100塊錢開支當(dāng)中，吃所占的比重在2017年（恩格爾系數(shù)）還有30%，城鄉(xiāng)稍微有點差別；到2018年大概有28%-29%。

   雖然跟其他開支比，居住和房地產(chǎn)所占的比重大得多，但是買一套房子可以住很多年，平攤到每年的消費開支加在一起，跟食品所占的比重也就相差10個百分點。

   在交通和通訊行業(yè)，比如通訊行業(yè)，一部手機(jī)會產(chǎn)生多少新聞？多少的產(chǎn)業(yè)故事、財經(jīng)故事？再比如交通行業(yè)，高鐵、汽車運輸?shù)乳L距離交通，站在消費角度看這兩項加在一起占13%，教育文化娛樂占11%，醫(yī)療保健占7.6%，穿衣占7%，用品包括所有家電占6.1%。

   所以占最大頭的還是食品，食品里面不完全是商業(yè)化的餐飲，隨著人們的收入提高，城市化的集聚，分工越來越細(xì)，在家做飯和餐飲、外賣的比重中，商業(yè)性的飲食比重在快速增長，全國目前擁有940萬家門店，約3000萬的從業(yè)人員，這些年我們的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從高速轉(zhuǎn)到了中速，餐飲業(yè)的復(fù)合增長率將近10%。

   餐飲業(yè)是我這些年來挺關(guān)注的一個行當(dāng)，研究起來也非常有意思、不枯燥，因為常常出差，到哪里都要吃飯，我就東看看西看看，發(fā)現(xiàn)這里頭的學(xué)問還是不少的。

    中國的餐飲還是有很大潛力的，實際上隨著溫飽和小康階層向中等收入階層邁進(jìn)，中產(chǎn)階層消費者對餐飲品質(zhì)提出的要求越來越高，品質(zhì)提高背后就會推動品牌企業(yè)興起。

   消費者怎么考核品質(zhì)？他們要通過牌子好的企業(yè)來建立信任，這個品牌就是一個抵押品。

   肯德基中國有5000家門店，一年460億元的營收，麥當(dāng)勞2400家門店，240億元的營收，一家門店出問題，整個大牌子都砸進(jìn)去了。

   有大牌子抵押，其質(zhì)量通常來講就可靠一點，這是市場鑒別品質(zhì)的信息成本，是一種成本比較低的辦法。因為每個人不可能把每個環(huán)節(jié)都看到，很大程度要靠品牌誘導(dǎo)我們的從業(yè)企業(yè)不斷提升品質(zhì)。

   從這個角度看，中國這么大的一個市場，營收最大的兩家餐飲企業(yè)都是美國企業(yè)，肯德基和麥當(dāng)勞。當(dāng)然這兩家都是肯德基中國和麥當(dāng)勞中國，但是牌子是國際化的企業(yè)。

   中餐這些年有很大的進(jìn)步，因為它的體制、市場、機(jī)制、人才都在不斷完善。目前從一個排行榜來看，海底撈的營收在2017年、2018年都超過了100億元，現(xiàn)在應(yīng)該過200億元；西貝去年應(yīng)該是69億元，還有沙縣小吃、黃燜雞等等這些年冒出的一系列市場品牌，都有不錯的業(yè)績。

   總體來看，在滿足中國餐飲市場消費方面，中國公司、中國民營公司發(fā)展品牌的潛力非常大，而且很多公司可以打到全球去，所以我非?？春眠@個行當(dāng)。

   前幾年著名財經(jīng)作家吳曉波有本書叫《水大魚大》，當(dāng)時我們聊天，他問我怎么概括這十年？我想了四個字就是——“水大魚大”，意思就是市場大。

   按照我所知道的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，企業(yè)思維是基于市場交易費用存在的“物種”或組織，那么如果市場規(guī)模大、交易規(guī)模大，可節(jié)約的交易費用就大，市場大的地方，公司也大，所以“水大魚大”。

   看中國整個餐飲行業(yè)，我們的“魚群”很大，有960萬（家），整個餐飲銷售額現(xiàn)在是4.2萬億元，這是2018年的數(shù)字，現(xiàn)在的增長還非?？臁Ｋ晕揖驮敢獾竭@個行業(yè)去挑一些公司好好看看。

   海底撈是吃火鍋，是顧客自己當(dāng)廚師，你準(zhǔn)備好材料供應(yīng)，好好服務(wù)就起來了。真正廚師炒菜是非常個性化的，非常難標(biāo)準(zhǔn)化。

   怎么能夠“水大魚大”？一直是一個很大的問題。過去很多人甚至認(rèn)為中餐搞不了，手上這么掂一掂，每個人都不一樣，很像法國菜、意大利菜、那邊就沒有特別大的餐飲公司。

   但是在中國，有些人就不服這口氣。你看真正有廚師在做飯的行當(dāng)就是賈國龍領(lǐng)導(dǎo)的西貝，于是，我就主動去參與這家企業(yè)的活動，請教他們，學(xué)到了很多的東西。

   2017年底西貝的年會，我有這個機(jī)會可以現(xiàn)場去聽，當(dāng)時他就用手寫了一個2020年營收額目標(biāo)確保113億元，挑戰(zhàn)144億元，簽了賈國龍的名字。我當(dāng)時就主動拍了一張照片，因為當(dāng)時有個會議叫我去分享，我就問他這張照片可不可以公開，他說可以公開，我就公開了。

   什么意思？中國的餐飲市場，整個行業(yè)的市場容量非常大。目前是“魚群”很大，“大魚”不多，看來看去，這里是非常有希望殺出一些好的龍頭餐飲企業(yè)的。然而就在這個行業(yè)要加速起飛的時候，突然來了這樣一個2020年。這是我們分享的主題：突然，意外發(fā)生了。

   你以為有一條軌道，特別是很多頭部企業(yè)，在軌道上正要飛，突然來了一個巨大的沖擊，怎么應(yīng)對？這是我們今天分享的主要話題。

   賈國龍既代表企業(yè)，代表餐飲行業(yè)，也代表民營企業(yè)，代表整個經(jīng)濟(jì)界喊了一嗓子，他說“撐不到三個月”。這個呼聲在我看來是有非常重大的意義的，疫情一來，來勢洶洶。

   我們把所有注意力都放在防疫上，確實不把注意力放過去不行，流行病蔓延速度非常快。但是即便在這種情況下，事情也有另一面，就是如果全部隔離開，全部活動停滯，全部暫停，經(jīng)濟(jì)活動怎么辦？多少員工沒有收入？沒有收入就沒有開支，市場是一環(huán)一環(huán)套起來的，全部停擺一樣會發(fā)生社會不愿意看到的情況。

   所以，一個重大沖擊來的時候，我們經(jīng)常說集中力量辦大事，但是集中力量辦大事不是單打一?？挂咧匾?jīng)濟(jì)不要垮個稀里嘩啦也重要，最后抗疫的物質(zhì)支持也要靠經(jīng)濟(jì)運轉(zhuǎn)的。

   （賈國龍）這一嗓子喊的我覺得在全國范圍內(nèi)起到一個平衡作用。當(dāng)然首先是企業(yè)，我們在第一線考察發(fā)現(xiàn)，企業(yè)面臨很多問題：租金退不下去、營業(yè)額沒有了、員工要發(fā)薪水、供應(yīng)商那么多貨、賬期到了要付款……所以現(xiàn)在的基調(diào)是統(tǒng)籌抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)，讓市場回暖。

   當(dāng)然，一個時期總有一個時期的重點，流行病不摁住，你想放開手腳搞經(jīng)濟(jì)沒有條件。但是在防疫的同時怎么盡可能兼顧經(jīng)濟(jì)，要從很多企業(yè)的實踐中看經(jīng)驗。

   賈國龍喊了有效果，政府、主管部門、銀行都做出了反應(yīng)。特別是銀行，貸款到期是要還的，對企業(yè)來說還是成本，如果你不把經(jīng)營活動最大可能地救回來，最后也無法對銀行交代。

   所以第二個環(huán)節(jié)是自救、梳理。

   一家企業(yè)遇到疫情沖擊，因為“打仗”打的高速成長，難得有這樣一個沖擊，需要從頭開始梳理。這讓我想起華為多年前的一句“流程再造”，“打仗”打到一定時候，最重要的是體系能不能發(fā)力，而不是單兵戰(zhàn)斗力有多強(qiáng)、生產(chǎn)力多高。

   協(xié)同與合作，信息與流程，企業(yè)可以利用這個機(jī)會好好梳理一下，發(fā)現(xiàn)其中可節(jié)約的地方。同時，做新的業(yè)務(wù)，盡可能讓市場拉回來，因為無論再怎么生病，人總還是在吃啊。

   我最早看到酵母粉在網(wǎng)上賣到脫銷，我就想餐飲業(yè)有麻煩，因為替代來了，大家都回家去發(fā)面，做糕點了。但是這不意味著餐飲業(yè)完全不可為，外賣雖然沒有大幅增長，但是至少是平穩(wěn)。這個需求還在。

   喊一聲，自救自強(qiáng)，然后第三步更厲害，就利用這個空檔干脆看遠(yuǎn)，因為很多東西當(dāng)下就是看不清楚，但是看遠(yuǎn)有時候信息成本反而低。

   病毒再厲害，在座所有人都相信，人類不會被它干完了?，F(xiàn)在看到一種假說，認(rèn)為病毒也很理性，如果把宿主全毒死，那它也完了，干這種蠢事的病毒存活不下來的，會被淘汰掉。所以它有一個峰值，總會過去。

   當(dāng)然現(xiàn)在高度不確定什么時候可以過去，但是人類積累了大量的技術(shù)和科學(xué)應(yīng)對方法，所以它總會過去的。你看兩個月看不清楚，看五個月也看不大清楚，但是你看五年，看十年，賈總說的很有啟發(fā)。

   再講一下我和老鄉(xiāng)雞的淵源，安徽老鄉(xiāng)雞是我們最早做經(jīng)濟(jì)調(diào)查和農(nóng)村調(diào)查的對象。包產(chǎn)到戶的調(diào)查第一個入手之處就是安徽，肥西實際上就是安徽最早進(jìn)行農(nóng)村包產(chǎn)到戶的幾個地方之一。

   那么老鄉(xiāng)雞這些年怎么樣了？經(jīng)歷了改革開放四十年后，它可以殺出一條路。

   我對這家企業(yè)的興趣在于，老鄉(xiāng)雞原來就是一個養(yǎng)殖企業(yè)，養(yǎng)雞起家，從養(yǎng)出發(fā)，然后抓管理、技術(shù)再到打市場，是這樣的發(fā)展路徑。打到2002年，他們認(rèn)為這樣打下去不行，因為走向市場的最后一公里不在這里，養(yǎng)雞養(yǎng)什么雞，供應(yīng)誰，都不知道。最后他決定倒過來，要通過做市場帶動養(yǎng)殖。

   我這個雞養(yǎng)得好，但是好多來采購的不識貨、不給價。我把這個雞做成最終消費品，開店來帶養(yǎng)殖，實際上就是用市場來發(fā)展農(nóng)業(yè)，這是發(fā)展農(nóng)業(yè)的正道。但是這條道并不容易，養(yǎng)雞起家，開店怎么開，后來我就專門去老鄉(xiāng)雞學(xué)習(xí)，每個環(huán)節(jié)都去看，束總（老鄉(xiāng)雞董事長）很開放，每個環(huán)節(jié)都讓我看，到各類門店。我看到在鎮(zhèn)上開的門店，門口的車都是等接小學(xué)生的，都是爺爺奶奶帶小孩子去上學(xué)前，帶小孩去吃一頓比較有營養(yǎng)、干凈、衛(wèi)生的品牌食品。

   我就在門店里看，爺爺送孩子的，自己不點，就給孩子點一份，娃娃吃剩下的，爺爺再拿來吃，這是我們鎮(zhèn)上。這個連鎖品牌打到鎮(zhèn)上了，可見市場品牌的潛力多大呀。

   目前老鄉(xiāng)雞已經(jīng)開了700多個店，然后到武漢，接著上海等，也是蓄勢待發(fā)之勢，每個店平均的營業(yè)額也是不斷在上漲。

   門店在發(fā)展，要培養(yǎng)門店長，束總給每個人上課，教他們怎么當(dāng)?shù)觊L，當(dāng)時我聽了，最有意思的就是千禧這一代，現(xiàn)在很多員工是00后，有什么特點，怎么激勵她們好好做，老鄉(xiāng)雞700個店，有200個預(yù)備店長，上千人的會議，企業(yè)也是蓄勢待發(fā)。

   結(jié)果新冠病毒這一棍子打下來，而且老鄉(xiāng)雞開店最多的第二個城市就是武漢，這次疫情爆發(fā)的中心地帶。所以你看（老鄉(xiāng)雞）也是好好地正在蓄勢待發(fā)的企業(yè)，來了一個意外的沖擊，怎么應(yīng)對？


   就這個題目講講，疫情對經(jīng)濟(jì)的影響，在企業(yè)工作的朋友怎么應(yīng)對。

   目前很難做可靠的預(yù)測，不要說預(yù)測，因為這個疫情非常特別，這是人類歷史上罕見的大的“黑天鵝”，它的翅膀還沒有完全伸開，你怎么估計？人類預(yù)計都是從已知出發(fā)，向未知走，從過去出發(fā)，慢慢的推斷將來。

   因為中國2003年曾發(fā)生過非典，所以這事情一發(fā)生，一般是參照非典，非典來的時候也是來勢洶洶，等到引起注意，已經(jīng)是超級傳播者，也是戰(zhàn)時狀況。我當(dāng)時還記得，北京街上已經(jīng)沒人了。

   所以這次新冠疫情來的時候，我們自覺不自覺都拿非典來對比，事后來看，當(dāng)時（非典）沖擊來的時候很多人都高估了它的影響，結(jié)果等到它一蔓延，中國真到了上上下下來對待，北京是4月?lián)Q市長，當(dāng)時全國應(yīng)對，用一個季度解決了問題。

   但是非典在2003年的時候是前所未有的，沒有已知的。過去黑死病是歐洲爆發(fā)的，包括西班牙流感等，我們沒遇到過這個事情，所以要好好刺激經(jīng)濟(jì)，要好好對沖它，這是主流的看法。

  其實非典的影響不像估計的那么高，而且，我們是2002年正式加入WTO，2003年中國對外開放上到了一個新的平臺，一個非典的沖擊，就是一個季度的沖擊。然后經(jīng)濟(jì)有報復(fù)性反彈，等到疫情控制住了，恐懼消失，市場接上。以至于到了2003年底，有認(rèn)為經(jīng)濟(jì)是否出現(xiàn)了過熱，如果過熱要早下手調(diào)控。

   但是另外的意見說非典的影響很大。這兩個意見在互相猶豫當(dāng)中，到了2004年就是過熱，當(dāng)時第一個撞到槍口的是無錫的民營鋼企，2004年宏觀調(diào)控一直到了2008年，那時候壓都壓不住。

   所以這次疫情來的時候，對經(jīng)濟(jì)的預(yù)期很多時候參照的也是非典。1月23日武漢封城，然后到了3月，就是一個季度，加上春節(jié)本來就淡，認(rèn)為可能今年后半年、后三個季度還可以追上來，還可以有反彈，甚至大概可以八九不離十，完成6%（GDP增速）的增長，這是很多人的預(yù)測。但是后來發(fā)現(xiàn)，2003年的非典不能完全推論這次的新冠。

   這次新冠肺炎疫情先是國內(nèi)采取有效對策后，很多中心城市采取一級響應(yīng)，穩(wěn)住。看確診的人數(shù)，武漢和湖北以外的地方，節(jié)節(jié)下降，看起來就像是一個規(guī)模大一點的非典的呈現(xiàn)。

   但是很快，海外輸入開始增加，這次疫情的覆蓋面是全球，這是非典不能比的。當(dāng)時非典就是香港、廣東等一些地區(qū)嚴(yán)重一點，美國當(dāng)時死了一個人，加拿大有一些案例。這次全球主要經(jīng)濟(jì)體都覆蓋了，中國不斷還有輸入性病例，情況一下子就繃緊了。

   非典時中國是剛加入WTO，而現(xiàn)在中國與全球的關(guān)聯(lián)水平不可同日而語，情況倒過來，疫情這把刀就很鋒利，來來往往。中國在外的人中，光留學(xué)生就有150萬，現(xiàn)在才回來了30萬。

   然后你發(fā)現(xiàn)全球?qū)σ咔榈膽?yīng)對極不平衡，歐洲、美國等主要經(jīng)濟(jì)體對病毒的判斷差異很大，只要隔幾天確診病例就是翻倍的，遲兩個月應(yīng)對就不得了。現(xiàn)在看來，發(fā)達(dá)國家不是靠人說服他，是病毒說服他?？磥碜龉ぷ?，病毒比人管用。

   意大利10%的死亡率，哪個社會能夠接受？一種情況是，有的國家有能力，有應(yīng)對疫情的醫(yī)療設(shè)施等，但是由于各種原因忽略了危險。

   但是還存在另一種情況，有些國家就是當(dāng)真也沒有能力應(yīng)對疫情的蔓延，比如印度怎么辦，非洲怎么辦，千萬別以為報告低的就是沒事，它可能是沒有測試能力。如果國際援助進(jìn)去以后，它治療的能力會提高。但是有人認(rèn)為，這還遠(yuǎn)著呢。

   其實不會遠(yuǎn)了，如果全球很多國家都被疫情覆蓋，一開始不重視的國家和地區(qū)現(xiàn)在開始重視防疫，那么就很可能出現(xiàn)關(guān)、封的情況，那這個經(jīng)濟(jì)影響就來了。還有一些國家，因為不重視導(dǎo)致疫情蔓延開來，經(jīng)濟(jì)就會垮。

   所以，這次“黑天鵝”的翅膀還沒有完全展開，那你怎么估計他對經(jīng)濟(jì)的影響，到底還要持續(xù)幾個季度？

   中國第一季度的經(jīng)濟(jì)可能丟掉，全球的影響可能是兩個季度，但是兩個季度夠嗎？沒有人知道，所以現(xiàn)在沒有辦法對疫情給經(jīng)濟(jì)造成的影響做出預(yù)測。


   預(yù)測現(xiàn)在很難做，做出來也不大靈，企業(yè)怎么決策和行動？其實你回到不確定性的概念，所謂不確定性，就是經(jīng)驗上無法把握，連概率都把握不了。

   這個疫情還有變異，又會和全球不同國家組合成什么結(jié)果，我很難預(yù)測。還有人倒過來問，你在企業(yè)當(dāng)家，到底今年增長多少？這個問題現(xiàn)在也很難有靠譜的預(yù)測，估計都很難。那么企業(yè)怎么行動？不確定性情況下怎么做決策？

   我對這個問題的思考就是進(jìn)一步問，如果預(yù)測錯了，我們怎么著？活不活？繼續(xù)作戰(zhàn)不作戰(zhàn)？

   你就設(shè)想一個場景，你帶一隊人馬去跟人拔河，所有專家根據(jù)各種數(shù)據(jù)肯定你贏，勝券在握，你也信心滿滿，上場一拉發(fā)現(xiàn)不對了，看著就是失利，眼看就要輸，這時候怎么決策？你是撒手找專家說當(dāng)年你怎么預(yù)測的？還是死不撒手盡你最大努力去拔？哪怕輸了這場比賽也不能輸了人，這是不確定環(huán)境下決策的場景。

   過去我跟EMBA的同學(xué)上課時經(jīng)常講這句話，“到底你把預(yù)測放到第一位還是把應(yīng)對放到第一位”，當(dāng)然預(yù)測很重要，人都要想想以后怎么樣，尤其是企業(yè)，幾萬人跟著你，企業(yè)物流、成本，假如人沒有想法，這個仗怎么打？據(jù)說人腦主要的功能都是預(yù)測，正常情況下我們幾乎對這種預(yù)測無感，但是人腦還有一些功能，人體還有一些功能，當(dāng)預(yù)測的事情沒有發(fā)生，意外的事情發(fā)生怎么對付？這就不能靠預(yù)測對付它，對付不了，意外就是意外，不確定。
 
   什么叫人體的爆發(fā)力？遇到緊急情況身體能動員剩余的力量。意外發(fā)生時候的應(yīng)對，人與人之間有很大差別，里面有很多東西值得思考。

   首先在觀念上，正常情況企業(yè)是盡可能收集情報做預(yù)測，做不了預(yù)測要做估計，做不了估計要做一定的推測，這個工作永遠(yuǎn)要做。

   但是第二個工作非常重要，萬一估計錯了，萬一那個東西不管用，萬一沒想到的事情發(fā)生了，生命也好、個人也好、企業(yè)也好、國家也好，都不能放棄，不能撒手，所以預(yù)測不靈的時候怎么做決策？


   目前這幾個月來，我的看法就是承認(rèn)有很多事情將來到底怎么樣不知道。但是我可以用常識把已知的信息做一些梳理，把往未來怎么走的基本問題理清楚，這個可能性是有的。

   比如說，面對現(xiàn)在的疫情我們都不是流行病學(xué)專家，但是世界上有很好的流行病學(xué)專家，比如說鐘南山張文宏，國際上也有很多，幾十年他們天天都在研究這個東西，不是臨時變成熱門話題研究的專家，是花很多年研究出來的，那你要花時間把他們研究的東西好好認(rèn)真看看，你要判斷它對經(jīng)濟(jì)的影響，那你要知道這個東西到底是什么，特點是什么，你要做一個梳理。

   我們能理解的信息（顯示），這場病有特別之處。這個新冠病毒的特別之處就在于傳染率極高。傳染能力非常強(qiáng)，但是非常特別的地方是死亡率并不低，因為病毒流行本來就是對沖的，傳播力強(qiáng)死亡率就低。因為他要通過宿主傳播，如果死亡率很高，宿主死了，傳染就停了。

   但是這次為什么有這兩個組合呢？傳染率極高，死亡率不低，它中間有個東西就是潛伏期長，潛伏期還有更可怕的，最近變成很不確定的因素，那就是無癥狀感染。

   其他技術(shù)細(xì)節(jié)，專家講了我也聽不懂，那這個特征對經(jīng)濟(jì)有什么影響呢？我的看法，這一場新冠病毒它對經(jīng)濟(jì)影響，一個最顯著的特征，存量損失不大，流量掉得非常快。

   很多人說這是二戰(zhàn)以來最厲害的一次沖擊，你就拿疫情跟戰(zhàn)爭比，戰(zhàn)爭是什么特點，戰(zhàn)爭是大規(guī)模摧毀城市，炸掉鐵路，人大量死亡，二戰(zhàn)（期間）1000萬人死亡。

   新冠（死亡率）是偏高的，尤其它的傳播率是偏高，但是總?cè)丝谝驗檫@場病減少多少?這個跟戰(zhàn)爭不能比。

   所以我們說存量，即飛機(jī)就是不飛了，火車站就是不開了呀，汽車都在啊，城市都在啊，馬路都在啊。它是流量次數(shù)的減少，所有產(chǎn)品都在，并沒有被毀掉，病毒沒有這個本事。

   戰(zhàn)爭年代有時候經(jīng)濟(jì)流量還不低，因為他有軍工生產(chǎn)供前線，打后勤仗，比如炮彈車馬不斷往前送，戰(zhàn)時經(jīng)濟(jì)流量并不低。倒是戰(zhàn)爭結(jié)束，多少部隊復(fù)員成了一個挑戰(zhàn)。

   我們這次面對的問題是，存量損失很小，（可以說）微不足道，流量繼續(xù)下降。（導(dǎo)致）流量下降好幾個因素，第一個因素我非?？粗兀褪怯邢喈?dāng)一部分人口，在幾個月內(nèi)沒有收入。

   一些頭部企業(yè)還有力量給員工發(fā)工資，發(fā)一定比例的工資，確實就像束總（老鄉(xiāng)雞董事長）講的，有的其他的產(chǎn)業(yè)老板跟他講，不是每個企業(yè)都能達(dá)到我們老鄉(xiāng)雞這個水平，就是員工要求減工資，老板也把這呼吁書撕了，他想撕撕不動，他沒有收入他怎么發(fā)薪水。

   同一個國家里頭不同的體制，國有的財政供養(yǎng)人口，這個影響小一點，可是我們還有很多是靠市場吃飯，市場停了這個飯就少了，飯少了他開支就少了。

   第二個有錢沒法花了，或者怕不敢出去玩了，或者想出去的話，現(xiàn)在有很多規(guī)則不讓出去花。（因為）一級響應(yīng)，封城封街。

   第三，我們可不是在WTO以后的那個往上沖的形勢下發(fā)生的疫情沖擊，前面已經(jīng)開打貿(mào)易戰(zhàn)了，貿(mào)易戰(zhàn)對全球供應(yīng)鏈有影響，脫鉤聲音四起。

   在貿(mào)易戰(zhàn)的脫勾情況下雪上加霜，因為全球化財富在來來往往當(dāng)中生產(chǎn)的，突然這個來來往往停了，雖然固定資產(chǎn)都在、設(shè)備都在、存量都在，（但是）流量大幅度下去了。

   你讓我梳理，大概就是這么框架性的東西。疾病對經(jīng)濟(jì)影響有一個特點：戰(zhàn)爭不能比，某種程度過去的黑死病不能比，西班牙大流感不能比，西班牙大流感的時候，各國都在想一戰(zhàn)怎么結(jié)束?。肯敕庖卜獠坏浇裉爝@個水平。所以，這是我們今天面對的基本問題。


   那怎么應(yīng)對呢，你問我，我也想不出怎么應(yīng)對，唯一的辦法就是看在市場當(dāng)中，這些還在努力奮斗不撒手的（人），等于是全球跟這個病毒拔河，沖擊再大，超出預(yù)料，原來是往上沖（企業(yè)），現(xiàn)在是（被）啪一巴掌打下來，這種情況下，怎么應(yīng)對？你就看這些企業(yè)的經(jīng)驗，從里頭去吸取力量。

   你要我來概括，就是這么一句話，先把自己站穩(wěn)了，兩頭趕快伸出手去拉，哪兩頭？一頭就是顧客。現(xiàn)在我的看法，由于我剛才講的，流量，沒錢沒收入了，他怎么來消費??？（老鄉(xiāng)雞董事長）束總的開單量低一點，他是快餐，（客單價）二三十塊錢，所以市場回來的程度高一點，賈總開單量80塊錢，回來就是50%，非常合乎規(guī)律啊。

   一個是沒收入，一個是有收入的也裹足不前，現(xiàn)在要針對性的從消費下功夫。

   因為這是流量，流量這個東西，要讓市場回暖，市場是連在一起的，你不花錢他就掙不到錢，他掙不到錢的話，（消費者）他也不花錢。

   這個流量怎么讓他動起來呢？（那就是）要讓一些人有錢來花，我看廣東佛山等地開始發(fā)一些消費券，西方有些國家干脆每個人頭發(fā)一筆錢。

   當(dāng)然很難，因為政府現(xiàn)在也是高度困難。經(jīng)濟(jì)這么一季度就下去了，二季度很不明。

   你看看財政報告出來了，地方政府哪一家寬裕的，是沒有的，當(dāng)然宏觀上可以做出一些變動，就是宏觀政策去討論這事，企業(yè)在這個過程當(dāng)中幫消費者還能做些什么？你要想清他就是幫你。

   所以這個過渡時期剩下來，三個月也罷，四個月也罷，五個月也罷，我們的價格政策，我們的產(chǎn)品，我們的價格和產(chǎn)品的組合，這個套餐，我覺得好好下功夫，價格機(jī)制是管用的。

   我收入低，如果這份東西性價比發(fā)生了一個非常顯著的變化，對消費行為是有刺激的，只要有一些人對這個刺激響應(yīng)，這個市場就回暖。一個暖流增加，再增加另外一個暖流。

   所以我的看法，在這個環(huán)節(jié)上，企業(yè)特別是自己站住腳的企業(yè)，員工沒有損失，全部安全，對不對？沒有損失，現(xiàn)金流大體穩(wěn)住了，金融支持足夠。

   （假如）站穩(wěn)了你要好好想怎么幫消費者，你這時候幫他，他就幫你。

   束總（老鄉(xiāng)雞董事長）這個，我看他的平均人員工資已經(jīng)4200元了，2019年，一共16000人，這都是很大的一個購買力，對不對？他掙到錢才花。

   其他不是這個行當(dāng)?shù)?，他原來是我們的客人，他現(xiàn)在有心無力。我們這個價格能不能在這個時期做一些主動的調(diào)整，當(dāng)然調(diào)整還要針對另外一塊，那塊是有錢不敢出來消費的人，擔(dān)心這個擔(dān)心那個，怎么針對性強(qiáng)的讓他在這個過渡時期擔(dān)心減少，確保在不會染病的前提下增加消費。

   有一只圖上的口罩讓我印象深刻的，圖中，口罩上面開了一個口子，可以拿個管子抽出來喝飲料?？谧邮怯幸粋€門的，抽掉以后門就關(guān)上。各種細(xì)節(jié)好好去想怎么組合。

   我曾經(jīng)去看過Costco。Costco是什么策略？低毛利率，它主動把毛利率降下來，不準(zhǔn)高，毛利率壓得非常低，你想顧客不就涌進(jìn)來買東西了，然后顧客來了供應(yīng)商不就涌進(jìn)來要賣東西了。

   好，我把品質(zhì)的門檻拉得非常高，你們都想進(jìn)來給我們的顧客賣東西，好，我組織最嚴(yán)格的產(chǎn)品檢查，品質(zhì)檢查，最后是性價比最好的Costco，賣家愿意跟著它，買家也是川流不息到這里來。

   最后它的商業(yè)模式是什么？它最后說你們都要來了，那就買個會員，利潤就在會員費里頭。

   走出疫情，毛利率是要好好研究的，如果（固定資產(chǎn)）店面都開了，意味著租金都是正常開支了，剩下就是流量來攤了，所以這時候要好好研究價格政策，這個政策不一定管未來五年，未來十年，可以就管三個月。

   走出疫情讓疫情回暖的，要有一個特殊答案。

   另外一頭就是束總講的，疫情來了，他馬上去扶持上游供應(yīng)養(yǎng)雞的企業(yè)，這個養(yǎng)雞的能力是連續(xù)的，一個種雞，一個種蛋，然后小雞，然后怎么把它撫育大，這個流程一般對品質(zhì)影響非常大。

   所以首先要自己站穩(wěn)，你站不穩(wěn)，什么也談不到。站穩(wěn)以后要趕快伸手出來，我認(rèn)為應(yīng)對當(dāng)中，非常重要的一個基本經(jīng)驗。

   過去在蓄勢待發(fā)，雄心滿滿沖刺遠(yuǎn)景的這種企業(yè)怎么辦？沒關(guān)系，重畫起跑線。

   沖擊很大不好，但是有一個好處，它對誰都一樣，不是光對我不好，這個沖擊不是光讓老鄉(xiāng)雞的客人不來了，不是光讓西貝的客人不來了，所有餐飲的客人都減少了，這就是經(jīng)濟(jì)影響，你不管影響多大，大家都差不多。

   最重要是決策心理，原來好好的，原來有一套算盤，沒關(guān)系，這么大的沖擊，我們要重畫一道起跑線。當(dāng)然這個起跑線每個企業(yè)怎么畫，這里頭有學(xué)問，到什么時候可以準(zhǔn)備再發(fā)力，這個現(xiàn)在也沒法預(yù)測，但是期限越短的估計越容易。所以現(xiàn)在怎么處理信息呢？每10天、15天就匯總一次信息，滾動做預(yù)測，你現(xiàn)在一下子要看三個月以后（怎么樣是）看不清楚，（但是）10天以后可能怎么樣？15天以后可能怎么樣？

   我去老鄉(xiāng)雞有一個印象非常深，年輕的店長他都提供這樣的數(shù)據(jù)，這個客人來一個禮拜幾次，來一次的占比多少?。縼韮纱蔚恼急榷嗌?？我當(dāng)時印象非常深，一個禮拜來三次以上的比例比來兩次的還高一點點，要把這個信息觸角放出去，這個時候上門來吃飯的，喝飲料的是什么人。

   這些信息比我們聽宏觀數(shù)據(jù)管用，我們有時看經(jīng)濟(jì)學(xué)人說的宏觀，我心里經(jīng)常講，真正的宏觀到底對多少企業(yè)是有用的，平時分析完宏觀政策，政策定了以后對我們千家萬戶都有影響，但是對于企業(yè)決策（的作用），就像今天告訴我全國平均氣溫多少，有意義嗎？我怎么行動??？如果我到北大上課我就關(guān)注海淀區(qū)下不下雨，要不要帶傘，你告訴我全球平均氣溫，怎么處理這個全球平均氣溫？但是北京海淀區(qū)，最好是北京大學(xué)校園，下雨的概率怎么樣？這個信息是有價值的信息，什么叫有價值、有效信息我處理得了，我處理完了對我行動有意義。

   現(xiàn)在是信息時代，但大量是噪音，你不理清楚以后，真不知道怎么辦。

   什么時候發(fā)力這也是一個題目，因為人不出來消費。

   相反的你要想一想，昨天戴口罩爬黃山的人，烏泱泱的。這個消費者行為你也要有準(zhǔn)備，你不準(zhǔn)備，你就說我上次吃了虧訂貨訂的太多，最后的存貨處理不了，等到下一步那個沖浪來的時候，可以發(fā)力的時候，你又準(zhǔn)備不夠，子彈不夠，也會在那一頭上吃虧。

   那你怎么判斷這個東西呢？小步快走，10天、15天處理一次信息，盡可能收集跟行業(yè)、區(qū)間，城市所在地相關(guān)的，好好利用這個東西，比聽像我這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家來講給你預(yù)測管用的多。


   最后一點回答賈總剛才的問題。剛剛討論疫情對餐飲的影響，到目前為止，還沒有哪個知名企業(yè)被這場疫情打垮。

   但是就在這兩天，垮了一個企業(yè)，跟病毒沒有關(guān)系，跟病毒造成的市場蕭條沒有關(guān)系，去年發(fā)生的事情，高管造假。數(shù)據(jù)造假，投資市場上稀里嘩啦就下來了。這個事情是另外一種“病毒”。

   所以剛才我就倒過來問賈總，你怎么看，資本市場是錢進(jìn)來就不能拿回去了，但是你一想，資本市場運作了這么多年，資本市場沒有反手棋嗎？銀行是可以抵押財產(chǎn)，拍賣財產(chǎn)，封你的門，出售你的資產(chǎn)。資本市場上投資人有什么辦法，投資人扒掉就可以走，匿名退出，不需要你同意就走了，股價就下來了。當(dāng)然你可以說估值上去，沒走之前我就套現(xiàn)，那整個心思就歪了，這還是做企業(yè)嗎？

   怎么看資本市場給一個企業(yè)的估值呢？剛才賈總有一句話我聽了很入心，1000億元的估值是我們的營業(yè)額，這句話講得很好，估值是什么？估值是投資人面向未來看問題的，他認(rèn)為你將來值這個錢，他先往里面放，你看好我也看好，我比你更看好，這個估值就上去了，或者說股價就上去了。

   對企業(yè)來說什么叫估值？我的看法，對企業(yè)、企業(yè)家當(dāng)時來說，市場給你的估值如果高于你的盈利能力，是你欠人家的，是你的一個債務(wù)，直到你把它做出來才算完。

   所以我最后一句話叫“報數(shù)的時候要當(dāng)心”。

   有人說，不是說生來就下決心我要造假，有時候給自己造成了一個環(huán)境，做了一個小假，然后就是拿很多東西去補(bǔ)那個漏洞，謊言越來越大，越來越封不上，千萬要避免讓自己的企業(yè)陷入這種困境。

   所以報數(shù)的時候，你雄心壯志，愿景沒問題，企業(yè)內(nèi)部你說將來達(dá)到什么目標(biāo)，沒問題；對外、對投資人、對政府、對公眾、對媒體，報數(shù)一定要非常的謹(jǐn)慎。你要永遠(yuǎn)相信一條，做得到比你報的高要好得多。長遠(yuǎn)來看，做得到才是立足點。

   疫情現(xiàn)在抓經(jīng)濟(jì)，都要報數(shù)，報給政府啊，基層政府報給上級政府，報給投資人，報給市場報給媒體報給公眾，等到疫情控制住，中國不會停的，馬上經(jīng)濟(jì)競賽就開打，補(bǔ)回來，要再抓上去，都要報數(shù)。所以下一步報數(shù)，你怎么個報數(shù)，你要當(dāng)心報高了做不到，然后去拆東墻補(bǔ)西墻。

   這些年民營企業(yè)中，真正被銀行逼死的企業(yè)多，還是在資本市場中最后身敗名裂的，觸犯了法律邊界到底哪個多？這個事情是非常確定的。不管這個環(huán)境多么不確定，這個事情非常確定。

   所以借這個機(jī)會提個醒，概括起來我對這個題目，有這么幾點可以跟大家分享。

   目前因為這個疫情還在變化，黑天鵝翅膀還沒有完全拉出來，現(xiàn)在要做可靠的預(yù)測有很大的困難。

   預(yù)測不完全靈的時候，決策怎么做？怎么行動？我們還是要從自己的行當(dāng)，從當(dāng)前出發(fā)，把這個特征把問題梳理清楚。好多細(xì)節(jié)可以慢慢補(bǔ)充，但是你認(rèn)知世界，你心里就會有一個底。

   怎么應(yīng)對，我看就是向好的企業(yè)學(xué)習(xí)。首先自己要站穩(wěn)，你自己不能中招、你的員工不能中招，你的安全不能出問題，企業(yè)站住了趕快兩頭發(fā)力幫別人。

   西貝的文化非常好，就叫成就他人。高管層成就基層，基層成就員工，員工成就顧客，顧客成就企業(yè)，我當(dāng)時聽了覺得非常有道理，站住了就趕快成就別人，成就別人就是成就你自己。

   尤其這個時候在消費側(cè)這方面，要根據(jù)經(jīng)驗，好好研究價格政策，產(chǎn)品品種組合政策，最好是兩種錢都幫助他們劃出來，一個是沒掙到的錢讓他也能花錢，價格上有一點彈性；一個是品質(zhì)組合上，找出來，然后不要管疫情之前我們已經(jīng)達(dá)到哪一步，重新畫起跑線，準(zhǔn)備再發(fā)力。

   不敢說幾個月，但是這個大勢總會回來的，這一條應(yīng)該八九不離十，問題就是你太早準(zhǔn)備，太晚準(zhǔn)備，這里頭有很多商業(yè)上的問題。

   當(dāng)然最后一條報數(shù)要當(dāng)心，瑞幸這個案子看了真是讓人痛心，“人騙人”比“人傳人”還危險，人傳人還可以戴口罩、洗手，人騙人戴口罩管用嗎？這個信用鏈一旦出問題，就會連鎖反應(yīng)。

   當(dāng)我們用越來越大的精力爭取在疫情后的市場上站住腳，有所發(fā)展的時候，公開報數(shù)要非常謹(jǐn)慎。

   最后一句，我還是非?？春貌惋嫛?br />   

   因為它這些特征、它的市場容量，它的增長彈性，我相信不會因為新冠病毒這么一個沖擊就消失了，它還在，只不過經(jīng)過這段時間，這個特點才會反應(yīng)出來。

   所以這個領(lǐng)域有的是仗打，有的是機(jī)會再去建功立業(yè)。